填空題“網(wǎng)點精神”激發(fā)員工展示(),讓客戶感受()。

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2.多項選擇題客戶拒絕的形式包括()。

A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價格
C.拒絕服務方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕

3.多項選擇題如何正確處理客戶異議()。

A.選擇適當時機
B.不要爭辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準備

5.多項選擇題個人客戶經(jīng)理要掌握聆聽的方法,重點聆聽客戶的()。

A.要求
B.目標
C.期望
D.評價
E.不滿

最新試題

關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

下列賬戶只能以轉賬形式開立的是()。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉賬管理。

題型:單項選擇題

以下()有權機關是有權利查詢單位和個人存款的,但沒有權利凍結和扣劃。

題型:單項選擇題

柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在()內重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制,暫停非柜面業(yè)務后,該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。

題型:單項選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應當在信息發(fā)生變更之日起()日內告知銀行。

題型:單項選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

各行社應建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調取的相關資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應保存()以上。

題型:單項選擇題

關于賬戶遷移業(yè)務說法不正確的是()。

題型:單項選擇題