多項選擇題下列哪些屬于個人客戶經(jīng)理須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)（）。

A.熟悉專業(yè)知識和社會知識
B.掌握相關(guān)的政策法規(guī)
C.具備市場分析和判斷能力
D.具有金融產(chǎn)品綜合運用與創(chuàng)新能力
E.具有靈活的自我學(xué)習(xí)能力


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理的工作理念包括（）。

A.客戶導(dǎo)向理念
B.差別化、個性化服務(wù)理念
C.金融服務(wù)創(chuàng)新理念
D.專業(yè)化服務(wù)理念
E.團隊合作理念

2.多項選擇題專業(yè)化的服務(wù)理念包括（）。

A.服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化
B.服務(wù)的專業(yè)化
C.服務(wù)的規(guī)范化
D.服務(wù)的顧問化