多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)行使大堂經(jīng)理職責(zé)時(shí)，所拿的移動(dòng)柜員夾中，除應(yīng)放置主要產(chǎn)品宣傳資外，還應(yīng)放置（）。

A.環(huán)境檢查清單
B.客戶投訴日志
C.特殊業(yè)務(wù)憑條（如掛失申請(qǐng)書等）
D.最新基金凈值表
E.最新利率表
F.本人身份證件


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括（）。

A.系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)
B.重要空白憑證保管風(fēng)險(xiǎn)
C.重要物品保管風(fēng)險(xiǎn)
D.客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
E.人身安全風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題作出建議的正確時(shí)間點(diǎn)是（）。

A.在您確信已經(jīng)理解客戶需求并且能夠根據(jù)客戶需求匹配我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。
B.在您問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題以后：“您現(xiàn)在還有什么別的問(wèn)題嗎？”
C.已經(jīng)說(shuō)明為什么解決方案符合客戶的需求。
D.客戶已經(jīng)不耐煩，有走的動(dòng)作后。