多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問的考核指標(biāo)包括以下哪些項目（）。

A.產(chǎn)品銷售
B.差錯報告
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦
E.接待客戶數(shù)量


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1.多項選擇題建設(shè)銀行OC.RM系統(tǒng)主要實現(xiàn)（）等方面的功能。

A.客戶管理
B.服務(wù)管理
C.市場營銷管理
D.產(chǎn)品和知識庫管理
E.銷售管理

2.多項選擇題客戶關(guān)系管理（C.RM）系統(tǒng)包括（）。

A.客戶信息系統(tǒng)（ECIF.
B.操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)（OCRM）
C.數(shù)據(jù)倉庫和信息管理系統(tǒng)（DW&MIS）
D.產(chǎn)品服務(wù)檔案綜合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（IPSS）