多項選擇題網(wǎng)點經(jīng)理在“規(guī)范服務(wù)操作、展示網(wǎng)點精神”方面的職責(zé)主要有（）。

A.調(diào)動網(wǎng)點資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度
B.指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查
C.主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚(yáng)鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點精神，營造積極向上的氛圍
D.率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問在與客戶的一切溝通交流中必須做到以下要求（）。

A.開始銷售談話時要向客戶打招呼
B.評價客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系
C.走訪客戶
D.禮貌地與客戶道別

2.多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理的替補(bǔ)角色，或者成為第二個大堂經(jīng)理時的主要職責(zé)包括（）。

A.在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為第二個大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒有客戶等待情況下，主動成為第二個大堂經(jīng)理
D.個人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)有50%以上的時間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理