多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理的替補角色，或者成為第二個大堂經(jīng)理時的主要職責(zé)包括（）。

A.在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為第二個大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒有客戶等待情況下，主動成為第二個大堂經(jīng)理
D.個人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)有50%以上的時間擔(dān)當大堂經(jīng)理


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1.多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問崗位的團隊績效指標包括（）。

A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴

2.多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問崗位的個人績效指標包括（）。

A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦