多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問在與客戶的一切溝通交流中必須做到以下要求（）。
A.開始銷售談話時要向客戶打招呼
B.評價客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系
C.走訪客戶
D.禮貌地與客戶道別
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1.多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理的替補(bǔ)角色，或者成為第二個大堂經(jīng)理時的主要職責(zé)包括（）。
A.在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為第二個大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒有客戶等待情況下，主動成為第二個大堂經(jīng)理
D.個人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)有50%以上的時間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理
2.多項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問崗位的團(tuán)隊績效指標(biāo)包括（）。
A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴
