多項選擇題個人業(yè)務顧問崗位的團隊績效指標包括（）。

A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結果
E.客戶投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題個人業(yè)務顧問崗位的個人績效指標包括（）。

A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務差錯
C.服務評價
D.銷售推薦

2.多項選擇題個人業(yè)務顧問的日常活動和工作任務主要有（）。

A.發(fā)現(xiàn)銷售機會，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務需求，做好柜面營運服務
C.擔當大堂經(jīng)理后備或者作為第二個大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神