多項(xiàng)選擇題設(shè)立大堂經(jīng)理角色，可以使客戶（）。

A.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)感到受歡迎的氣氛
B.由專人引導(dǎo)前往適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)區(qū)
C.縮短等待時(shí)間，減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性
D.可被推薦去個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù)
E.從大堂經(jīng)理處體會(huì)到更受重視，大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點(diǎn)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題實(shí)施“角色變化”對(duì)員工的好處包括（）。

A.減少客戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而不滿意的現(xiàn)象
B.讓員工更好地集中精力處理具體任務(wù)
C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提供學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題“角色變化”的內(nèi)容包括（）。

A.設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位
B.新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位
C.設(shè)立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級(jí)柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位