多項選擇題實施“角色變化”對員工的好處包括（）。

A.減少客戶因等待時間過長而不滿意的現(xiàn)象
B.讓員工更好地集中精力處理具體任務(wù)
C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路
D.加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作，提供學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題“角色變化”的內(nèi)容包括（）。

A.設(shè)立網(wǎng)點經(jīng)理崗位
B.新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問崗位
C.設(shè)立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位

2.多項選擇題提高網(wǎng)點的運(yùn)營效率、改善網(wǎng)點內(nèi)客戶流的措施包括（）。

A.分離崗位職能，簡化崗位設(shè)置
B.新設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位，專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經(jīng)理的角色和職責(zé)任務(wù)
D.引導(dǎo)客戶選擇網(wǎng)點內(nèi)效率最高的服務(wù)選擇
E.結(jié)合客戶的需求制定排班表
F.將非實時處理型任務(wù)由柜臺分流到不面對客戶的員工進(jìn)行處理