多項選擇題提高網(wǎng)點的運營效率、改善網(wǎng)點內(nèi)客戶流的措施包括()。

A.分離崗位職能,簡化崗位設置
B.新設立個人業(yè)務顧問崗位,專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經(jīng)理的角色和職責任務
D.引導客戶選擇網(wǎng)點內(nèi)效率最高的服務選擇
E.結合客戶的需求制定排班表
F.將非實時處理型任務由柜臺分流到不面對客戶的員工進行處理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題績效測量方法包括()。

A.客戶意見簿
B.員工記分卡
C.績效圖
D.網(wǎng)點記分卡

2.多項選擇題團隊/網(wǎng)點績效考核指標包括()。

A.產(chǎn)品銷售量
B.自助交易替代率
C.客戶等待時間
D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評定的對客戶尊重程度
E.客戶投訴