單項選擇題引導面談順利展開的方式有（）。
A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個性服務式
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1.單項選擇題一次成功的客戶關(guān)系管理流程，也就是一次（）的過程。
A.確認需求
B.達成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點
2.單項選擇題雙臂交叉，略顯緊張，雙手擺動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著，握手乏力。表示（）。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
