單項(xiàng)選擇題一次成功的客戶(hù)關(guān)系管理流程,也就是一次()的過(guò)程。
A.確認(rèn)需求
B.達(dá)成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題雙臂交叉,略顯緊張,雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著,握手乏力。表示()。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
2.單項(xiàng)選擇題面部不表露情緒,講究實(shí)際,喜歡冒險(xiǎn),冷靜獨(dú)立,是個(gè)有目的的聽(tīng)眾。這種人際風(fēng)格是()。
A.分析型
B.支配型
C.表達(dá)型
D.順從型
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最新試題
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做()處理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)人儲(chǔ)戶(hù)存款憑證丟失,書(shū)面掛失申請(qǐng)可在()辦理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定,說(shuō)法不正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對(duì)最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計(jì)收,按月結(jié)計(jì)復(fù)利。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
他人代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題