A.主動做好內(nèi)部協(xié)調(diào)服務(wù)工作 B.掌握溝通技巧 C.根據(jù)輕重緩急合理安排工作 D.對客戶的需求給予滿意的承諾
A.最佳時機是客戶取號時 B.最佳時機是客戶排隊時 C.最難時機是客戶排隊時 D.最難時機是客戶取號前
A.要保持手的衛(wèi)生,充分尊重女性和長輩,伸手的順序是“長輩、女士、尊者優(yōu)先” B.與熟悉的異性握手可使用雙手,以示熱情 C.男性大堂經(jīng)理接待女性客戶時,如果是熟悉的客戶,可以主動伸手與客戶握手 D.與客戶握手,左手可以放在口袋里