優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備()。 (1)積極主動服務(wù) (2)講究團(tuán)隊合作 (3)敬業(yè)愛崗 (4)熟悉中國建設(shè)銀行產(chǎn)品的基本特征
A.(1)(2)(3)(4) B.(1)(4) C.(1)(2)(4) D.(1)(2)(3)
關(guān)于大堂經(jīng)理的崗位職責(zé),下列正確的是()。 (1)引導(dǎo)客戶 (2)解答客戶咨詢 (3)處理客戶對本網(wǎng)點員工的投訴 (4)挖掘客戶潛力,有針對性的營銷產(chǎn)品 (5)維持營業(yè)秩序 (6)維護(hù)營業(yè)環(huán)境 (7)記錄和管理《大堂經(jīng)理日志》 (8)在網(wǎng)點人員緊缺時,可擔(dān)當(dāng)外勤人員。
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7) B.(1)(2)(4)(5)(6)(7) C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8) D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
A.網(wǎng)點經(jīng)理 B.高級柜員 C.普通柜員 D.柜員主管