單項(xiàng)選擇題

關(guān)于大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，下列正確的是（）。
（1）引導(dǎo)客戶
（2）解答客戶咨詢
（3）處理客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)員工的投訴
（4）挖掘客戶潛力，有針對(duì)性的營(yíng)銷產(chǎn)品
（5）維持營(yíng)業(yè)秩序
（6）維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境
（7）記錄和管理《大堂經(jīng)理日志》
（8）在網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺時(shí)，可擔(dān)當(dāng)外勤人員。

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）
C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

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單項(xiàng)選擇題

嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.高級(jí)柜員
C.普通柜員
D.柜員主管

單項(xiàng)選擇題

按照個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)能力與素質(zhì)要求，以下錯(cuò)誤的是（）。

A.熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強(qiáng)的溝通能力，掌握和客戶建立關(guān)系的技巧。
C.個(gè)性開朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網(wǎng)點(diǎn)的精神風(fēng)貌。
D.在建設(shè)銀行工作三年以上。

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嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告（）。

按照個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)能力與素質(zhì)要求，以下錯(cuò)誤的是（）。

嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告（）。

按照個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)能力與素質(zhì)要求，以下錯(cuò)誤的是（）。