多項(xiàng)選擇題在關(guān)系營銷的實(shí)施過程中,公司業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則是()

A.圍繞客戶需求
B.體現(xiàn)整體服務(wù)思路
C.重視客戶參與
D.關(guān)注客戶需求和內(nèi)部運(yùn)營效率
E.領(lǐng)導(dǎo)重視


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷成本的核心內(nèi)容包括()

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時(shí)間成本
D.機(jī)會成本
E.盈利成本

2.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫營銷相對傳統(tǒng)營銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢有()

A.復(fù)雜性、多變性
B.科學(xué)性、合理性
C.可測度、可測試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性

3.多項(xiàng)選擇題密切與客戶的營銷關(guān)系需要做的工作有()

A.建立個(gè)人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍

4.多項(xiàng)選擇題一般而言,客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里的大致分為以下幾個(gè)階段()

A.考察期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷的預(yù)期分析中,具體預(yù)測方法有()

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場測試法
E.價(jià)值判斷法

最新試題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè),并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

題型:判斷題

某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

題型:多項(xiàng)選擇題

在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利,這是產(chǎn)品線拓展的益處。

題型:判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

題型:判斷題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場營銷的重要性已被降低。

題型:判斷題

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

銷售過程中,消費(fèi)者對價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買,這叫做邏輯閉環(huán)。

題型:判斷題