多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷成本的核心內(nèi)容包括（）

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時(shí)間成本
D.機(jī)會(huì)成本
E.盈利成本


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1.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有（）

A.復(fù)雜性、多變性
B.科學(xué)性、合理性
C.可測(cè)度、可測(cè)試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性

2.多項(xiàng)選擇題密切與客戶的營(yíng)銷關(guān)系需要做的工作有（）

A.建立個(gè)人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍

3.多項(xiàng)選擇題一般而言，客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里的大致分為以下幾個(gè)階段（）

A.考察期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的預(yù)期分析中，具體預(yù)測(cè)方法有（）

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見(jiàn)綜合法
C.專家意見(jiàn)法
D.市場(chǎng)測(cè)試法
E.價(jià)值判斷法

5.多項(xiàng)選擇題利用EV=CB+AV×P公式，營(yíng)銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價(jià)值計(jì)算出來(lái)。其中（）

A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶