預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。