判斷題

投訴處理中，收到業(yè)務(wù)部門及相關(guān)分行的處理反饋后，客服中心根據(jù)處理結(jié)果進行登記后結(jié)案。由客服中心負責客戶回復(fù)的，由客服中心直接結(jié)案

答案： 錯誤
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