判斷題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》中規(guī)定：貼身臥具（被套、小單、枕套或枕巾）的使用，做到一客一換，臥具到終點站收取。
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1.判斷題重點旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定快速列車或空調(diào)列車供電時間：列車始發(fā)前不少于（）小時。
A.1.5
B.2
C.2.5
D.1
3.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求是（）
A.著裝統(tǒng)一規(guī)范
B.整潔大方
C.佩戴職務(wù)標志
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兒童票的規(guī)定有（）的變化。
題型：單項選擇題
越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
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鐵路運輸合同是要尊遵循《合同法》。
題型：判斷題
SWTO法則包含（）。
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因自然災(zāi)害導致的事故，鐵路部門應(yīng)當如何避免？下列正確的是（）。
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兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
不符合乘車條件，無票乘車一律加收票款嗎（）。
題型：單項選擇題
線路中斷后，若要快速恢復鐵路暢通，首先啟動（），再迅速組織人員、機具開展應(yīng)急搶修，確保線路暢通和運輸安全。
題型：填空題
旅客運輸中，旅客有（）權(quán)利。
題型：單項選擇題
下列哪些事故的發(fā)生承運人不承擔責任的幾種情況有（）。
題型：多項選擇題