A.托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯
B.物品本身的自然屬性或合理損耗
C.不可抗力
D.托運(yùn)人自己押運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）

A.第一責(zé)人制度，首問負(fù)責(zé)案制，第一處理人負(fù)責(zé)到底關(guān)于事故后的賠償問題
B.事故發(fā)生后，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案
C.組織人員進(jìn)行疏散，救治，和現(xiàn)場清理
D.分工明確后，按第一責(zé)任人制度分工負(fù)責(zé)各項施救措施的處理，直至圓滿結(jié)束

A.把握安全工作薄弱環(huán)節(jié)，是搞好安全防事故工作的重點
B.使用無人機(jī)巡查
C.提高安全意識，是搞好安全防事故工作的前提
D.落實安全制度，不放過一時一事，是搞好安全防事故工作的基礎(chǔ)

A.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向發(fā)生站聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長開具客運(yùn)記錄交到站處理
B.旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請求賠償
C.旅客請求賠償時，應(yīng)當(dāng)提交承運(yùn)人有過錯以及證明攜帶品內(nèi)容、價格、進(jìn)站乘車等有關(guān)證明
D.當(dāng)發(fā)生威脅生命安全時，可以要求鐵路公司無限賠償

A.對發(fā)站已承運(yùn)的行李、包裹應(yīng)妥善保管，鐵路組織繞道運(yùn)輸時，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。
B.收貨人在中途站要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。
C.旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。
D.對于自行要求運(yùn)回發(fā)站取消托運(yùn)的，將不退還運(yùn)費(fèi)。