單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的類型部可以分為（）。
A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運(yùn)營型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶角色演進(jìn)的過程中，把客戶視作被動的購買者，認(rèn)為其擁有預(yù)定的消費(fèi)角色的不是哪些時期？（）。
A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)70年代和80年代早期
C.20世紀(jì)80年代和90年代早期
D.20世紀(jì)90年代
2.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)沒有（）
A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營銷
C.直接響應(yīng)營銷
D.計(jì)算機(jī)輔助銷售
