多項選擇題TOP0問題的關閉由誰決定，關閉問題匯總備案后不再跟蹤。（）

A.辦事處
B.工程服務處
C.網絡服務中心
D.網絡服務


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1.多項選擇題ECC合同評審內容目前為下面哪幾大部分。（）

A.工程商務評審
B.工程外包評審
C.技術方案評審
D.工程服務方案評審

2.多項選擇題Call_log單與Q_log單之間的區(qū)別和聯(lián)系為（）。

A.Call_log單是客戶直接關注的問題，提出人是客戶
B.Q_log單是營銷事業(yè)部特別關注的產品問題，包括客戶尚不知情的產品質量問題，提出人是營銷代表處產品經理
C.Call_log單在系統(tǒng)中升級為“產品質量問題”時流程自動轉到質量問題管理模塊形成Q_LOG單繼續(xù)處理
D.Call_log單在觸發(fā)質量單后，其應關閉時間不隨質量單的關閉時間而變化

3.多項選擇題Call_log單和Q_LOG單登單原則有什么主要區(qū)別？（）

A.所有的客戶問題都必須登記Call_log單，保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營銷代表處提出的、只有營銷代表處產品經理才有權限在產品質量問題管理系統(tǒng)平臺上登記產品質量問題，不是所有工程師都可以登記Q_LOG單。
C.營銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。

4.多項選擇題CALL_LOG單和Q_LOG單登單說法正確的是（）。

A.所有的客戶問題都必須登記CALL_LOG單，保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營銷代表處提出的、只有營銷代表處產品經理才有權限在產品質量問題管理系統(tǒng)平臺上提交。
C.營銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。

5.多項選擇題《售后現場服務行為通用規(guī)范》適用于（）人員。

A.售后工程師
B.合作方工程師
C.銷售人員
D.開發(fā)人員