培訓結束后，客戶服務人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內(nèi)容情況。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。

送貨上門是售中服務最重要的一個環(huán)節(jié)。

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務有相同的愛好和需求。

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。