社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是社會(huì)主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會(huì)階層。

培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。

問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。