問(wèn)答題
【論述題】2008年4月,熱線人工的客戶數(shù)是286萬(wàn),熱線自助854萬(wàn),短信495萬(wàn),網(wǎng)站85萬(wàn)、掌上廳6萬(wàn)、自助終端18萬(wàn),請(qǐng)問(wèn)電子渠道客戶數(shù)是不是1744萬(wàn)?并請(qǐng)說(shuō)明你的理由。
答案:
不是1744萬(wàn),因?yàn)椴慌懦猩俨糠挚蛻粼谝粋€(gè)月內(nèi)重疊使用兩個(gè)以上的電子渠道,所以需要把這個(gè)渠道的號(hào)碼進(jìn)行剔重后才會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。