多項選擇題客戶的異議可以分成三種（）

A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理在日常拜訪時需把握的卷煙零售客戶特征層面的知識包括（）

A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營情況
C、轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會庫存和價格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況

2.多項選擇題客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果至少要經(jīng)歷幾個步驟包括（）

A、簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復(fù)
C、客戶回應(yīng)
D、解答客戶的問題，并主動促成拜訪結(jié)果