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單項(xiàng)選擇題收款主管/收款員打開保險(xiǎn)柜時(shí)要請(qǐng)其他無關(guān)的人員適當(dāng)遠(yuǎn)離保險(xiǎn)柜，開啟保險(xiǎn)柜時(shí)（）。

A、無需任何措施
B、報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、遮住按密碼，以防密碼泄漏

1.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)柜密碼只能由收款（）掌握，并要嚴(yán)格保密，保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶，不準(zhǔn)將鑰匙放在辦公室內(nèi)。

A、主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、人事專員

2.單項(xiàng)選擇題所有現(xiàn)金、票據(jù)（支票、回單、轉(zhuǎn)帳單）必須放入保險(xiǎn)柜中，保險(xiǎn)柜只能由（）使用。

A、收款主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、前臺(tái)客服

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)一開始時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用（）。

A、開放式問題
B、封閉式問題
C、選擇式問題
D、自問自答問題

4.單項(xiàng)選擇題男士?jī)x容儀表應(yīng)做到（）。

A、頭發(fā)前不擋眉、后不觸領(lǐng)，側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剃光頭
D、以上三者

5.單項(xiàng)選擇題受理業(yè)務(wù)時(shí)，注意傾聽客戶提出的要求和問題，了解客戶所辦理業(yè)務(wù)要求，（）接過客戶遞交的現(xiàn)金、憑證，票據(jù)，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)

A、雙手
B、單手
C、左手
D、右手