單項選擇題名牌化妝品的廣告通常會展示光滑、有彈性的美麗肌膚，聲明只要使用他們的產品，女人就可以得到和展示畫面上一樣的漂亮肌膚，這是（）
A.危機行銷法的行銷方式，主要用于解決問題型產品和服務
B.精神催眠法的行銷方式，主要用于實現(xiàn)快樂型產品和服務
C.實話實說法的行銷方式，用于任何產品和服務
D.以上都不正確
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1.單項選擇題建立忠誠客戶群的關鍵在于（）
A.進行客戶檔案資料的管理
B.進行客戶服務品質的管理
C.A和B都正確
D.A和B都不正確
2.單項選擇題企業(yè)要建立服務品質體系，就是要（）
A.樹立以客戶為中心的理念
B.建立完善的服務制度
C.創(chuàng)建高效的服務隊伍
D.以上都包括
