單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客以書面形式投訴時(shí)，服務(wù)處接待員應(yīng)將書面資料送至服務(wù)處負(fù)責(zé)人，服務(wù)處應(yīng)在（）日內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
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1.單項(xiàng)選擇題客服前臺(tái)根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴(yán)重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責(zé)任部門相關(guān)層級(jí)人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
2.單項(xiàng)選擇題客服前臺(tái)每天接聽電話，將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號(hào)
D、投訴時(shí)間長短
3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)金句的是（）。
A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見，請慢走
4.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)處組織相關(guān)人員對(duì)“服務(wù)金句”進(jìn)行演練的頻次為（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
最新試題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
安全鉗的作用是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不是管理層管理技巧要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
有舊房出售時(shí)，原住房有優(yōu)先購買權(quán)；職工購買舊房居住或經(jīng)營—定時(shí)期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權(quán)。這里的“—定時(shí)期”—般是指（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
給排水系統(tǒng)圖宜按45°正面斜軸側(cè)投影法繪制，正確投影坐標(biāo)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是（），它決定了管理的各項(xiàng)要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項(xiàng)選擇題
民事責(zé)任主要表現(xiàn)為—種（）上的責(zé)任。
題型：單項(xiàng)選擇題