單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員蹲姿要求左腳完全著地,小腿基本上()于地面。

A.30度
B.45度
C.60度
D.90度


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1.單項(xiàng)選擇題“X先生/小姐,您聽得見我說話嗎?”這是在電話服務(wù)過程中什么情況下說的話。()

A.客戶聲音太小,聽不清楚時(shí)
B.客戶使用免提時(shí)
C.解答過程中客戶無任何回應(yīng)時(shí)
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤/不完全,需要糾正時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題臺(tái)席時(shí)要求營(yíng)業(yè)員(),征求客戶意見后離開。

A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動(dòng)示意

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)辦理完畢后營(yíng)業(yè)員站立送別客戶是屬于營(yíng)業(yè)()情景。

A.閑時(shí)
B.忙時(shí)
C.不閑不忙
D.隨時(shí)

最新試題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型:判斷題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條100M寬帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理()

題型:多項(xiàng)選擇題

手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號(hào))。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題