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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員蹲姿要求左腳完全著地，小腿基本上（）于地面。

A.30度
B.45度
C.60度
D.90度

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單項(xiàng)選擇題

“X先生/小姐，您聽(tīng)得見(jiàn)我說(shuō)話嗎？”這是在電話服務(wù)過(guò)程中什么情況下說(shuō)的話。（）

A.客戶聲音太小，聽(tīng)不清楚時(shí)
B.客戶使用免提時(shí)
C.解答過(guò)程中客戶無(wú)任何回應(yīng)時(shí)
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤/不完全，需要糾正時(shí)

單項(xiàng)選擇題

臺(tái)席時(shí)要求營(yíng)業(yè)員（），征求客戶意見(jiàn)后離開(kāi)。

A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動(dòng)示意

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