單項(xiàng)選擇題

“X先生/小姐，您聽(tīng)得見(jiàn)我說(shuō)話嗎？”這是在電話服務(wù)過(guò)程中什么情況下說(shuō)的話。（）

A.客戶聲音太小，聽(tīng)不清楚時(shí)
B.客戶使用免提時(shí)
C.解答過(guò)程中客戶無(wú)任何回應(yīng)時(shí)
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤/不完全，需要糾正時(shí)

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