單項選擇題

臺席時要求營業(yè)員（），征求客戶意見后離開。

A.微笑服務
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動示意

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單項選擇題

新的活動宣傳單頁給客戶觀看，以緩解排隊等待情緒是屬于營業(yè)（）情景。

A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時

單項選擇題

前有排隊兩位客戶以上），營業(yè)員口頭示意排隊客戶等候是屬于營業(yè)（）情景。

A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時

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