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吸引一個新客戶的花費是保持一個老客戶的()倍。
A.4;
B.5;
C.6。
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上班必須統(tǒng)一佩戴并掛置統(tǒng)一式樣的工號牌?;照率剑簽樽笮厍凹s()紐扣處,正面朝外,不得反戴或部分遮蓋。
A.第一粒;
B.第二粒;
C.第三粒。
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多項選擇題
熱線服務(wù)人員語言規(guī)范包括以下哪些()?
A.問候語和結(jié)束語;
B.收集客戶信息階段;
C.確認(rèn)信息;
D.提供信息階段。
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