單項選擇題上班必須統(tǒng)一佩戴并掛置統(tǒng)一式樣的工號牌。徽章式：為左胸前約（）紐扣處，正面朝外，不得反戴或部分遮蓋。
A.第一粒；
B.第二粒；
C.第三粒。
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1.多項選擇題熱線服務(wù)人員語言規(guī)范包括以下哪些（）？
A.問候語和結(jié)束語；
B.收集客戶信息階段；
C.確認信息；
D.提供信息階段。
3.問答題請問客戶服務(wù)的真正含義是什么？
5.單項選擇題平均起來看，一個不滿意的客戶會向（）個人抱怨。
A.3；
B.6；
C.9。
最新試題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
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移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題