單項選擇題客戶樂意說出問題所在，并說出希望的解決方法。這是投訴類型屬于（）的投訴。
A.低調(diào)型客戶
B.憤怒型客戶
C.沉默型客戶
D.精明型客戶
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1.單項選擇題我們要注重承諾和契約，不承諾能力以外的事情，這體現(xiàn)處理客戶投訴的（）原則。
A.真誠
B.尊重
C.誠信
D.積極
2.單項選擇題處理投訴絕不是要與客戶爭輸贏，而是真誠回應(yīng)客戶的抱怨，并適當(dāng)給予贊美。這體現(xiàn)處理客戶投訴的（）原則。
A.真誠
B.尊重
C.誠信
D.積極
