單項選擇題一般目標(biāo)客戶服務(wù)水平目標(biāo)是()。

A.80/20
B.100/0
C.90/20
D.90/15


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1.單項選擇題()是指客戶首次來電問題就得到解決,不需要再次致電。

A.外呼客戶滿意度
B.投訴按期辦結(jié)率
C.評價應(yīng)答速度
D.一次問題解決率

2.單項選擇題客服中心通常以()為周期。

A.月度
B.年度
C.季度
D.日

3.單項選擇題激勵手段中即時激勵和定期激勵屬于按()進行分類的。

A.性質(zhì)
B.時間
C.對象
D.形式

4.單項選擇題以下哪個不屬于保健因素()。

A.目標(biāo)
B.工作環(huán)境
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.薪酬福利

5.單項選擇題激勵-保健理論的提出者是()。

A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.羅伯特•盧卡斯
D.杜麗華

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題