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判斷題

在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非。

答案：正確

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人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

答案：錯(cuò)誤

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

答案：正確