單項選擇題營業(yè)窗口人員受理客戶咨詢時，原則上應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶，暫時無法答復(fù)客戶的應(yīng)在（）個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.單項選擇題在營業(yè)窗口若遇客戶遺失物品，應(yīng)存放好，并作好記錄，物品至少保存（）以上，以備客戶找尋。
A、一個月
B、二個月
C、三個月
D、四個月
2.單項選擇題晨會完畢，客戶代表至少提前（）分鐘上崗，進(jìn)行柜臺整理以及服務(wù)前準(zhǔn)備工作，做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
