單項選擇題晨會完畢，客戶代表至少提前（）分鐘上崗，進行柜臺整理以及服務(wù)前準備工作，做好營業(yè)前的各項準備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
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1.單項選擇題座席代表在當班時間離開座位或者小休時，應(yīng)選擇客服系統(tǒng)軟菜單中“（）”功能鍵。
A、離席
B、簽出
C、案頭
D、就緒
2.單項選擇題福建電力95598呼叫中心的評價指標中對平均通話時長的要求為（）
A、150秒
B、≤150秒
C、≥150秒
D、100秒
