單項(xiàng)選擇題商務(wù)溝通的功能不包括（）。
A.說(shuō)服
B.增進(jìn)友誼
C.命令
D.通知
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常引起溝通歧義，而發(fā)生誤解，從接收者的角度來(lái)看，由于自身因素引起的誤解多發(fā)生在（）階段。
A.解碼
B.編譯
C.傳遞
D.反饋
2.單項(xiàng)選擇題管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)：“很多高層管理人員自認(rèn)為出色的口才能使其與他人相處融洽，不過(guò)他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到與人相處融洽的同時(shí)，要多聽(tīng)別人是怎么說(shuō)的”。從這句話中我們可以明白成功的溝通還在于（）。
A.出色的口才
B.良好的技能
C.敏銳的目光
D.耐心的傾聽(tīng)
