A.事先了解對方所掌握的信息,進行信息的收集B.溝通過程中有效地表達出信息,正確地編碼,選擇有效的溝通渠道C.溝通過程中挖掘對方的信息(語言、非語言),正確地解碼D.通過綜合分析,對溝通的發(fā)展進行預測,避免出現(xiàn)沖突
A.思想必定是在與人交往中產生,而在孤獨中進行加工和表達B.如果人完全脫離了人際交往、脫離了社會,人就不再是人,而成為動物C.人的本質是各種社會關系的總和。沒有了社會關系,人的本質也無從規(guī)定D.心理疾病的治療也依賴于良好人際關系的建立
A.誠實B.客觀C.證書、知識和經驗D.考慮受眾需求E.執(zhí)行