多項(xiàng)選擇題

受理郵政客戶(hù)查詢(xún)的營(yíng)業(yè)人員，在接受客戶(hù)查詢(xún)時(shí)，不應(yīng)推諉、（）、應(yīng)付。

A.拒絕
B.積壓
C.搪塞
D.截留

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