多項選擇題受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，在接受客戶查詢時，不應(yīng)推諉、（）、應(yīng)付。
A.拒絕
B.積壓
C.搪塞
D.截留
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1.多項選擇題營業(yè)人員自覺為客戶保守通信，嚴禁（）、毀棄郵件。
A.推諉
B.積壓
C.私拆
D.隱匿
2.多項選擇題營業(yè)人員工作前應(yīng)檢查電子化支局系統(tǒng)、（）等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。
A.打印機
B.電子稱
C.日戳
D.信盒
3.多項選擇題營業(yè)人員收寄郵件時，必須對郵件的（）嚴格審核把關(guān)。
A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度
4.多項選擇題營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)，收取資費時，應(yīng)該做到（）。
A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費標準
B.不強迫用戶使用高資費業(yè)務(wù)
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付
5.多項選擇題營業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓(xùn)斥、不責備、（）。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
最新試題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
收寄國內(nèi)掛號函件時，需要加蓋的相應(yīng)戳記有（）。
題型：多項選擇題