多項選擇題營業(yè)人員自覺為客戶保守通信，嚴禁（）、毀棄郵件。
A.推諉
B.積壓
C.私拆
D.隱匿
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1.多項選擇題營業(yè)人員工作前應檢查電子化支局系統(tǒng)、（）等設備是否處于正常工作狀態(tài)。
A.打印機
B.電子稱
C.日戳
D.信盒
2.多項選擇題營業(yè)人員收寄郵件時，必須對郵件的（）嚴格審核把關。
A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度
3.多項選擇題營業(yè)人員辦理業(yè)務，收取資費時，應該做到（）。
A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費標準
B.不強迫用戶使用高資費業(yè)務
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付
4.多項選擇題營業(yè)人員應耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓斥、不責備、（）。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
5.多項選擇題營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應（）（）。
A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹慎
D.真心實意
最新試題
營業(yè)員日終交接內容包括：（）、郵政專用品等工作有關的其他交接事項。
題型：填空題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。
題型：填空題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內容有（）。
題型：多項選擇題