多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員收寄郵件時，必須對郵件的（）嚴(yán)格審核把關(guān)。
A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度
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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)，收取資費(fèi)時，應(yīng)該做到（）。
A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付
2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓(xùn)斥、不責(zé)備、（）。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應(yīng)（）（）。
A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹(jǐn)慎
D.真心實(shí)意
4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員與用戶（）應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。
A.交單式時
B.交收據(jù)時
C.交錢時
D.交物時
5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個一樣”（）金額大小一樣歡迎；表揚(yáng)批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。
A.生人熟人一樣熱情
B.情緒好壞一樣和藹
C.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
D.職務(wù)大小一樣對等
最新試題
營業(yè)人員對郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。
題型：填空題
營業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政專用信箱按申請位的實(shí)際用途，分為（）兩種。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題