單項選擇題對于因制度、流程、產(chǎn)品和服務等因素造成客戶可能流失的情況，管戶人員必須分析原因、采取措施，進行（）.
A.業(yè)務阻止
B.客戶放棄
C.客戶挽留
D.組合營銷
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1.單項選擇題客戶：“我對理財不感興趣，我沒時間理財?！笨蛻艚?jīng)理：“工作的目的是賺錢，理財?shù)哪康囊彩琴Y產(chǎn)增值。我們的目標是一致的。我的工作就是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務。讓您可以把更多的時間留給您的事業(yè)和家人?！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機會，他運用了（）.
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉(zhuǎn)化意見法
2.單項選擇題客戶經(jīng)理：“看來您投資方面很有心得，我們應該多向您請教，那您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣？”在這個銷售案例中，營銷人員運用了（）.
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉(zhuǎn)化意見法
