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單項選擇題

客戶經(jīng)理：“看來您投資方面很有心得，我們應(yīng)該多向您請教，那您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣？”在這個銷售案例中，營銷人員運(yùn)用了（）.

A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉(zhuǎn)化意見法

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單項選擇題

客戶：“你們的網(wǎng)上銀行操作太復(fù)雜了，非常不方便！”營銷人員：“為了保障您的資金安全，我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽幌??！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會，他運(yùn)用了（）.

A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法

單項選擇題

客戶：“保本基金怎么還會虧損??？”客戶經(jīng)理：“先生，我和您說明下：保本基金一般都是有時間期限的。如果您持有保本基金到招募書上規(guī)定的期限，即使產(chǎn)生了虧損，基金公司也會承擔(dān)這部分損失。您的本金不會遭到損失。如果，您提前贖回的話，這部分的風(fēng)險就要由您自己承擔(dān)。”在這個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會，他運(yùn)用了（）.

A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法