單項選擇題營業(yè)人員必須服從（），不應(yīng)人為中斷營業(yè)工作。
A.領(lǐng)導(dǎo)安排
B.班組安排
C.指揮調(diào)度
D.服務(wù)紀(jì)律
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1.單項選擇題營業(yè)人員自覺為客戶（），嚴(yán)禁積壓、私拆、隱匿、毀棄郵件，嚴(yán)禁摔、拖、拋各類郵件。
A.保守通信
B.填寫業(yè)務(wù)單式
C.辦理業(yè)務(wù)
D.傳遞郵件
2.單項選擇題營業(yè)人員必須服從指揮調(diào)度，不應(yīng)人為中斷（）。
A.營業(yè)時間
B.營業(yè)工作
C.作業(yè)流程
D.營業(yè)收寄
3.單項選擇題營業(yè)人員不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫客戶使用（）業(yè)務(wù)。
A.增值
B.高資費
C.搭配
D.高附加值
4.單項選擇題營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行（）制定的郵政資費標(biāo)準(zhǔn)，不擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。
A.主管部門
B.物價部門
C.統(tǒng)一
D.國家郵政局
5.單項選擇題化工類產(chǎn)品實行（）收寄，非指定網(wǎng)點一律不得收寄。
A.定點
B.定時
C.指定
D.按時
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郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
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下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
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捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。
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郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。
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營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時歸還。
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非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
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下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
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禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
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營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。
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郵政出售品對外應(yīng)（）標(biāo)價。
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