單項選擇題

營業(yè)人員必須服從指揮調(diào)度，不應(yīng)人為中斷（）。

A.營業(yè)時間
B.營業(yè)工作
C.作業(yè)流程
D.營業(yè)收寄

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單項選擇題

營業(yè)人員不得強迫或變相強迫客戶使用（）業(yè)務(wù)。

A.增值
B.高資費
C.搭配
D.高附加值

單項選擇題

營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行（）制定的郵政資費標(biāo)準(zhǔn)，不擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。

A.主管部門
B.物價部門
C.統(tǒng)一
D.國家郵政局

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